Conditions de livraison
Pour des raisons logistiques, certains articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément, ce qui signifie que vous pouvez recevoir vos produits en plusieurs colis. Pour garantir une livraison correcte et rapide, nous vous demandons toujours de vérifier et d'indiquer soigneusement votre adresse de livraison à la caisse.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client. Il est donc important que vous vérifiez vos informations de livraison pour éviter les problèmes de livraison. À la caisse, vous pouvez choisir le mode d'expédition, y compris l'option gratuite, ce qui signifie que le produit est expédié directement depuis notre entrepôt étranger.
Notre délai de traitement standard pour les commandes est de 2 à 5 jours ouvrables après la passation de la commande. Après traitement, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables. Ces délais sont approximatifs et nous ne pouvons pas garantir une date de livraison spécifique.
Une fois votre commande traitée, un numéro de suivi est généré et vous est envoyé par e-mail avec la confirmation d'expédition. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail à support@loveracare.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous nous efforçons toujours de livrer vos commandes le plus rapidement possible, mais des circonstances imprévues peuvent causer des retards, tels que des jours fériés nationaux, des catastrophes naturelles, des grèves dans le transport aérien ou terrestre ou d'autres événements indépendants de notre volonté. Si votre livraison dépasse 45 jours ouvrables, nous offrons un remboursement complet pour garantir votre satisfaction en tant que client.
Vous pouvez être assuré que nous nous engageons à répondre à vos attentes en matière de livraison ou à les dépasser. Notre équipe fait toujours de son mieux pour livrer vos produits à la date de livraison estimée ou avant.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre processus de livraison, vous êtes toujours les bienvenus pour nous contacter à support@loveracare.fr